Sabemos que a satisfação dos nossos clientes é prioridade, por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos seus produtos. Confira abaixo todas as informações necessárias para garantir seus direitos de forma prática.
Aceitamos troca apenas para produtos com defeitos comprovados. Para produtos sem defeito, oferecemos a opção de devolução mediante contato conosco. Produtos personalizados não podem ser devolvidos, pois a arte é de responsabilidade do cliente.
Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido. Após o recebimento, entraremos em contato para orientar os próximos passos.
As devoluções devem ser realizadas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível processar a devolução.
Para garantir o direito à troca ou devolução, o produto deve estar:
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar.
Lembre-se: conhecer seus direitos e nossa política é fundamental para uma compra tranquila e sem surpresas!
